2. Yetenek Yönetimi
3. Ölçme Değerlendirme Hizmetleri
4. Bayi Mağaza Gelişim Projesi

Bayi ya da mağazalar ürün ve hizmetlerin müşteriye sunulduğu nihai noktadır. Bu noktalara yapılacak iyileştirme faaliyetleri doğrudan müşteri memnuniyetine ve dolayısıyla verimlilik ve kar artışına hizmet edecektir.

Bayi/Mağaza Gelişim Projesinin odağı iş süreçleri, çalışanlar ve yöneticilerdir.

Proje kapsamında, kuruma ve pozisyona özel hazırlanan ölçme-değerlendirme araçları ile iş süreçleri, personelin ve yöneticilerin gelişime açık ve güçlü yönleri değerlendirilmektedir.

Değerlendirmeler sonucu bayi ve mağazaların ana dinamikleri olan iş süreçleri, çalışan ve yöneticilerin güçlü ve gelişime açık yönleri belirlenerek müdahale programları kurgulanmakta ve hayata geçirilmektedir.

 

Proje sonunda;

• Tıkanan iş süreçlerini ve verimliliği düşüren noktaları
• Çalışanların beklentilerini ve bu beklentileri karşılamak için yapmanız gerekenleri
• Düşük performansın nedenlerini
• Mevcut insan kaynağının potansiyelini
• Yöneticilerin yetkinlik seviyelerini detaylı olarak görerek;

• Çalışanların ve yöneticilerin gelişimlerini yönetmenize yardımcı olacak veriler elde edersiniz.
• Verimliliği arttırmak için alınması gereken aksiyonları ve yol haritasını görürsünüz.
• Çalışan memnuniyetini ve buradan müşteri memnuniyetine artırmanın yollarını görürsünüz.
• Çalışanların bireysel gelişim noktalarına yönelik aksiyonlar alırsınız.
• Kritik yönetici davranışlarını belirleyerek yetkinlik modeli oluşturabilir ve yönetici seçimini bu modele göre yapabilirsiniz.
• Proje sonunda çıkan işe alım modeli ile pozisyona uygun adayları seçersiniz.

Çalışan Memnuniyeti Anketi Raporları

Kapsamlı ÇMA raporları ile genel ve bayi bazlı müdahale ve iyileştirme önerileri

• Bayi/Mağaza bazlı ÇMA yönetici özet raporu
• Bayi/Mağaza bazlı ÇMA detay raporu
• Bölge Bazlı ÇMA raporu

Bayi/Mağaza Müdürü Raporları

• Bayi/Mağaza Müdürü DGM raporu
• Bayi/Mağaza Müdürü Kişilik Envanteri Raporu

Bayi/Mağaza Satış Danışmanı ve Satış Müdürü Raporları

• Satış Müdürü DGM raporu
• Satış Müdürü Kişilik Envanteri Raporu
• Satış Danışmanı Değerlendirme Testleri Raporu (Dnş. skoru - ideal durum/bölge ort/türkiye ort karşl. içeren)
• Satış Danışmanı Kişilik Envanteri Raporu
• Satış Danışmanı Değerlendirme Testleri Yönetici Özeti Raporu